Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento que se presenten durante el periodo de garantía, siempre que el producto haya sido utilizado correctamente y de acuerdo con el manual de instrucciones.

El servicio de garantía incluye la revisión y reparación del producto, así como el reemplazo de las piezas necesarias cuando corresponda.

La garantía no cubre:

- Daños por golpes, caídas o accidentes.
- Uso incorrecto o contrario a las instrucciones.
- Falta de limpieza o mantenimiento.
- Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
- Daños ocasionados por variaciones de voltaje u otros factores externos.
- Desgaste normal de piezas y consumibles, así como la disminución natural de la autonomía de la batería por uso y antigüedad.

Los filtros, cepillos, rodillos y demás consumibles o piezas de desgaste normal no están cubiertos por la garantía, salvo que se determine un defecto de fabricación.

La garantía aplica a los productos adquiridos directamente en las tiendas oficiales de Tineco México.

Para validar la cobertura, solicitaremos tu número de pedido y comprobante de compra.

Si tu producto presenta algún problema, contáctanos antes de realizar cualquier envío. Nuestro equipo de atención al cliente verificará tu compra y te indicará el procedimiento para recibir el servicio de garantía.

Para validar tu compra y agilizar el proceso, te recomendamos tener a la mano:

- Número de pedido y comprobante de compra.
- Plataforma donde realizaste la compra.
- Modelo del producto y descripción de la falla.
- Fotos o videos, cuando sean necesarios.

Si adquiriste tu producto Tineco con un vendedor distinto de las tiendas oficiales de Tineco México, te recomendamos gestionar la garantía y el servicio posventa directamente con el vendedor donde realizaste la compra.

Si buscas garantía y atención local en México, te recomendamos realizar tu compra directamente en nuestras tiendas oficiales de Tineco México.